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年味不打折, 碧桂园服务为新春温暖助力

“刚准备收拾下屋子,就收到了物业送过来的腊八粥,太感谢了!”一早,碧桂园·西南上城业主彭女士正在拿着擦灰抹布清扫家中堆积的灰尘,管家张耀鹏就为她送来了热腾腾的腊八粥。

“彭姐,欢迎您和家人入住碧桂园!腊八粥要趁热喝,一点小小心意。”随腊八粥到来的还有张耀鹏为业主一家准备的新年氛围礼包,“马上过年了,这儿有份春联和福字,可以装扮下新家。”

收到张耀鹏送来的礼包,彭女士非常高兴。“我们搬来西南上城有半个月了,想赶着过年之前住新家,迎新年,正想把家里装扮一番,小张就送来了惊喜。”彭女士表示,房子在装修时一直麻烦小张办事,刚搬来还收到他送来的粥和礼物,感觉心里很温暖。

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业主群中的日常互动

现如今,与业主建立和谐良好的关系已经成为房地产行业竞争力体现之一。正因如此,在这辞旧迎新的时段,碧桂园服务贵州区域多个小区开展了精彩纷呈的新春活动,扮靓小区、包饺子、传统游戏、慰问独居老人等,让业主们在浓郁的节日氛围中,感受社区的温暖,迎接新年到来。

新年氛围营造 小区年味浓

春联、窗花、红灯笼……为了让小区里感受到浓浓的过年气氛,花溪碧桂园服务工作人员早早采购了新年装饰品,营造氛围,让整个小区一眼看去就满是“吉祥”,年味儿十足。今年是业主韩女士入住花溪碧桂园的第二年,对于小区的新变化,她也是打心眼里的高兴。韩女士表示:“平时物业对小区的打理都看在眼里,逢年过节都有不同的活动和新奇的体验。我在业主群里看到新年活动预告,过年期间打算带上儿子女儿一起来玩。”上周末,小区组织书法大师现场手写春联送给业主,韩女士也去写了一副,希望2022年顺顺利利,阖家幸福。

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花溪碧桂园服务工作人员“装饰”物业中心

除了精心布置社区的场景,碧桂园各小区还通过系列活动让业主感受到新年的气息。近日,碧桂园·遵义1号为业主们准备了饺子宴,给业主们“包”上一份新年的祝福。

在阵阵欢声笑语中,热气腾腾的饺子出锅,业主们围在餐桌前品尝着自己的劳动成果。不同形状的饺子,相同的味道,让邻里之间的距离不被钢筋水泥阻隔。

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饺子宴活动现场

而在其他碧桂园小区,更有发红包、吃糖果、玩投壶、套圈圈等亲子游戏。活动现场,业主们全神贯注,通过玩投壶、套圈圈来获取新年礼物,在欢声笑语中感受着浓浓的年味。

此外,管家还为不常居住的业主张贴春联,并拍摄小视频与业主分享,让出门在外还没有赶回来的业主,也能感受到社区服务的温暖。

“周先生,您家大门我已经换上了新的春联,家里的窗户也打开透气了……”六枝碧桂园管家唐平播放的是他拍摄好发给业主的视频,唐平表示,楼栋里有很多业主今年过年回不来,家中也没人居住,管家的责任就是解决家中事,让他们在外面能安心。“不论业主在哪里,想到家里感到暖心就对了!”

慰问送祝福 亲情服务暖人心

针对小区内行动不便的老年人群体,在碧桂园·城央壹品,物业工作人员还开展了春节慰问祝福老人活动。由于疫情,身在外地的业主李先生今年不能回家过年,他特地拜托楼栋管家金龙梅顾留在家中的父母。两位老人腿脚不便,金龙梅就每隔几天为他们采买生活物资送到家中。

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慰问老人活动

每次来到李先生家,金龙梅都会询问二老身体情况及家中有无需要维修的地方。“李叔,您最近感冒好点了吗?您的儿子昨天和我说让您记得吃药,有需求就告诉我。”

“这小姑娘可热情了,有时候来家里有好吃的都会让她带点,像自家孩子一样。”李叔说起金龙梅赞不绝口,他表示,平时有很多事情都会麻烦她,每件事她都能办好。

“虽然不是家人,却给予了我们家人般的关怀。”业主李先生回忆,去年因为一件事让他很感激管金龙梅,“那时我妈妈身体不适,我们也不在身边,没办法只能麻烦小金帮忙送医院检查,从准备车辆到我们赶回家,她一直都在细心照顾着。”李先生说道。

据金龙梅介绍,小区里居住有不少的老年人,物业管家会不定期上门,为老年业主量血压,关注他们的身体状况。

为做好社区养老服务,碧桂园服务一直在积极探索更符合自身实际的新方式和新渠道,从生活照料、文化活动、志愿者服务等方面入手,让更多老年人在社区大家庭的温暖关爱下提升幸福感、获得感。

今年碧桂园服务贵州区域各个小区线上策划了丰富的趣味活动,通过业主群开展线上有奖竞猜、抢红包等活动,让所有业主都能感受到浓厚的新年氛围。

除了这些线上特色活动之外,线下碧桂园服务做一些暖心提示,年轻的物业工作人员发挥优势,通过朋友圈、业主群发布温馨提示,告知今年疫情特殊情况,以及能够为业主提供更多的定制化服务。“比如今年小区人特别多,关门窗、关煤气这些细节,我们会一一提示;有些业主也会临时将宝贝宠物委托给我们,把家里钥匙交给管家,我们帮着代喂狗粮、顺便替他们遛遛狗。绿化团队相对来说轻松一点,有驻守一位现场人员,如果业主有需要,也会去修建绿植和盆景。”六盘水·碧桂园管家彭女士说道。

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物业管家为业主照顾宠物

另一方面,碧桂园服务 “守岗过年”也最大程度保障各个服务版块都能24小时不“缺岗”,让业主感受到“不打烊”的品质服务。据统计,共有95%以上的一线人员选择了“守岗过年”,积极参与到日常运维、400热线值守、便民服务等工作中,为业主的春节生活增添诸多暖心保障。

俗话说,买房一阵子,服务一辈子。买房只是开始,物业才是生活的延续,小区的物业管理水平成了房产价值的一个重要参考值,也是提升市场核心竞争力的表现,成为业主的关注点。倡导及时保洁、隐形管理、零干扰服务等都是把握了业主需求提出的针对性服务措施,提升了物管水平,也提升了整体品质,实现了小区物业房产的保值增值。(余燕)

编辑:传媒集团
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